Toda a qualidade e eficácia de uma solução para determinado problema podem ser desperdiçadas se não existir uma fonte de suporte e manutenção que realize um acompanhamento e garanta que as características iniciais continuam a manter-se independentemente das mudanças externas.
De acordo com a complexidade das soluções, com os recursos necessários e com a disponibilidade, a Evidensys garante-lhe um plano de suporte flexível com uma gestão pró-activa. Os planos de suporte da Evidensys caracterizam-se pelos seguintes aspectos:
- São pró-activos: Fazemos uma monitorização periódica ao seu site ou sistema Web para que os potenciais problemas sejam detectados e corrigidos antes de eles acontecerem. Para além disso garantimos uma manutenção dos índices de qualidade que o fará rentabilizar o investimento inicial de uma forma mais fácil e duradoura.
- São flexíveis: Poderá ao longo do período contratado usar os recursos disponíveis sem qualquer outro tipo de obrigação. De acordo com as suas necessidades, poderá também escolher diferentes níveis de suporte e incluí-los num único contrato à sua medida.
- São especializados: Contará sempre com pessoal especializado em qualquer que seja a área de actuação. Como a EVIDENSYS actua tanto na área de desenvolvimento tecnológico como na área criativa, asseguramos um correcto acompanhamento em diversos tipos de soluções.
Todas as intervenções de manutenção estão perfeitamente definidas ou são explicitamente solicitadas pelo Cliente. O acompanhamento das horas utilizadas é feito via Web em tempo real.
Acesso ao Suporte On-line a Clientes
Para aceder directamente ao Suporte On-line de Clientes, aceda a http://suporte.evidensys.com
Caso não tenha chave de acesso, por favor, solicite-a ao seu gestor de conta.